Política de Privacidade
Proteção e transparência dos seus dados pessoais
Última atualização: 15 de janeiro de 2025
1. Introdução e Compromisso
A trivanaioffice está comprometida com a proteção da sua privacidade e dos seus dados pessoais. Esta política de privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza a nossa plataforma de análise de investimentos e estratégias financeiras.
Respeitamos o seu direito à privacidade e garantimos que todos os dados são tratados em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação aplicável em Portugal e na União Europeia.
O Nosso Compromisso
Garantimos transparência total sobre como os seus dados são utilizados, oferecendo-lhe controlo completo sobre as suas informações pessoais e mantendo os mais elevados padrões de segurança.
2. Dados Pessoais Recolhidos
Recolhemos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar os nossos serviços de análise financeira. Os dados são recolhidos apenas quando necessários para as funcionalidades específicas da plataforma.
Dados de Identificação
Nome completo, endereço de email, número de telefone e informações de contacto necessárias para a criação e gestão da sua conta na plataforma.
Dados Financeiros
Informações sobre objetivos de investimento, perfil de risco, experiência em investimentos e preferências financeiras para personalizar as análises.
Dados de Utilização
Informações sobre como utiliza a plataforma, incluindo páginas visitadas, funcionalidades utilizadas e padrões de navegação.
Dados Técnicos
Endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo e informações técnicas necessárias para o funcionamento da plataforma.
3. Finalidades do Tratamento
Os seus dados pessoais são utilizados exclusivamente para as finalidades especificadas nesta política, sempre com base em fundamentos legais válidos e com o seu consentimento quando necessário.
- Criação e gestão da sua conta de utilizador na plataforma trivanaioffice
- Fornecimento de análises de investimento personalizadas e estratégias financeiras
- Comunicação sobre atualizações da plataforma e novos serviços disponíveis
- Processamento de transações e gestão de pagamentos de serviços premium
- Melhoria contínua dos nossos serviços através de análise de dados de utilização
- Cumprimento de obrigações legais e regulamentares do setor financeiro
- Prevenção de fraudes e garantia da segurança da plataforma
- Suporte técnico e atendimento ao cliente
4. Fundamentos Legais
O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se em fundamentos legais específicos, conforme estabelecido pelo RGPD:
- Consentimento: Para comunicações de marketing e funcionalidades opcionais
- Execução de Contrato: Para fornecer os serviços da plataforma
- Interesses Legítimos: Para melhorar os serviços e garantir a segurança
- Obrigação Legal: Para cumprir requisitos regulamentares
5. Partilha de Dados
A trivanaioffice não vende, aluga ou partilha os seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. A partilha de dados ocorre apenas nas seguintes situações específicas:
- Com fornecedores de serviços técnicos que nos ajudam a operar a plataforma
- Com instituições financeiras parceiras para análises de mercado (dados anonimizados)
- Com autoridades competentes quando legalmente exigido
- Em caso de fusão ou aquisição da empresa, sempre com proteção dos dados
Todos os parceiros e fornecedores são rigorosamente selecionados e obrigados a manter os mesmos padrões de proteção de dados que aplicamos internamente.
6. Os Seus Direitos
Como titular dos dados, possui direitos específicos sobre as suas informações pessoais. Garantimos o exercício pleno destes direitos:
Direito de Acesso
Pode solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que possuímos sobre si, incluindo informações sobre como são utilizados.
Direito de Retificação
Pode solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos a qualquer momento através da sua conta.
Direito de Apagamento
Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, sujeito a certas condições legais e contratuais.
Direito de Portabilidade
Pode solicitar a transferência dos seus dados para outro prestador de serviços em formato estruturado.
Direito de Oposição
Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para fins específicos, incluindo marketing direto.
Direito de Limitação
Pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.
7. Segurança e Proteção
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais rigorosas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
Encriptação de dados em trânsito e em repouso utilizando protocolos de segurança avançados
Controlos de acesso rigorosos com autenticação multi-fator para colaboradores
Monitorização contínua da segurança e auditorias regulares dos sistemas
Backups seguros e planos de recuperação de dados em caso de incidentes
Formação regular da equipa sobre práticas de segurança e proteção de dados
8. Retenção de Dados
Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, respeitando sempre os prazos legais aplicáveis.
- Dados de conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer serviços
- Dados financeiros: mantidos por 5 anos após o encerramento da conta conforme legislação financeira
- Dados de utilização: mantidos por 2 anos para fins de análise e melhoria dos serviços
- Dados de marketing: mantidos até retirar o consentimento ou solicitar a remoção
Após os períodos de retenção estabelecidos, os dados são eliminados de forma segura e irreversível dos nossos sistemas.
9. Transferências Internacionais
Os seus dados pessoais são processados principalmente dentro da União Europeia. Quando necessário transferir dados para fora da UE, garantimos proteções adequadas através de:
- Decisões de adequação da Comissão Europeia para países terceiros
- Cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia
- Certificações de proteção de dados reconhecidas internacionalmente
- Garantias específicas de proteção equivalente aos padrões europeus
10. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência na plataforma, analisar o uso dos serviços e personalizar conteúdos. Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador.
Tipos de Cookies Utilizados
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento da plataforma
- Cookies analíticos: para compreender como utiliza os nossos serviços
- Cookies funcionais: para lembrar as suas preferências
- Cookies de marketing: para personalizar comunicações (com consentimento)
11. Alterações à Política
Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação aplicável. Notificaremos sobre alterações significativas através da plataforma e por email.
Recomendamos que consulte regularmente esta política para se manter informado sobre como protegemos os seus dados pessoais.
Contacto para Questões de Privacidade
trivanaioffice - Plataforma de Análise de Investimentos
Avenida General Humberto Delgado
Lugar do Casal do Monte, Regufe
4480-776 Vila do Conde, Portugal
Telefone: +351 919 352 648
Email: info@trivanaioffice.com
Para questões específicas sobre proteção de dados:
privacidade@trivanaioffice.com